Jak odkryć kompetencje miękkie pracowników?

W dzisiejszym środowisku pracy umiejętności techniczne przestają być jedynym wyznacznikiem skuteczności pracownika. Coraz więcej pracodawców zauważa, że to kompetencje miękkie decydują o sukcesie zespołów, efektywności współpracy i jakości relacji zawodowych. Ale jak je rozpoznać i właściwie ocenić? Oto praktyczne wskazówki, jak odkryć kompetencje miękkie pracowników i włączyć je w rozwój organizacji.

Czym są kompetencje miękkie?

Kompetencje miękkie to umiejętności związane z komunikacją, relacjami międzyludzkimi, zarządzaniem emocjami i postawą wobec pracy. W przeciwieństwie do kompetencji twardych – mierzalnych i łatwych do zweryfikowania – są one bardziej subtelne, ale mają ogromne znaczenie w codziennym funkcjonowaniu zespołów. Do kompetencji miękkich zaliczamy m.in.:

• umiejętność pracy w zespole,
• komunikatywność,
• empatię,
• zdolność rozwiązywania konfliktów,
• odporność na stres,
• elastyczność i otwartość na zmiany,
• zarządzanie sobą w czasie,
• kreatywność.

Dlaczego warto je odkrywać?

Znajomość kompetencji miękkich pracowników pozwala lepiej dopasować ich do zadań, ról zespołowych i projektów. To także klucz do efektywnej współpracy i zarządzania zespołem. Pracownik, który potrafi słuchać, negocjować czy myśleć kreatywnie, stanowi wartość nie tylko jako specjalista, ale też jako członek całej organizacji.

Przeczytaj również: https://extended.tools/czym-sa-kompetencje-miekkie-i-twarde-poznaj-przykladowe-umiejetnosci/ 

Jak odkryć kompetencje miękkie w praktyce?

Jednym z najprostszych sposobów jest obserwowanie pracowników w sytuacjach zawodowych: w trakcie spotkań, prezentacji, rozwiązywania problemów czy współpracy zespołowej. Czy potrafią aktywnie słuchać? Jak reagują na zmiany? Czy potrafią konstruktywnie przekazywać feedback? To wszystko daje wiele cennych wskazówek. Warto ponadto prowadzić regularne rozmowy rozwojowe, podczas których pracownik może opowiedzieć o swoich doświadczeniach i trudnościach. Dodatkowo, systemy feedbacku 360° – gdzie opinii udzielają współpracownicy, przełożeni i podwładni – pozwalają uzyskać pełniejszy obraz kompetencji interpersonalnych danej osoby.

Innym rozwiązaniem jest wykorzystanie narzędzi diagnostycznych, takich jak Extended DISC®. Pozwala ono zidentyfikować naturalne style zachowań pracowników i wskazuje, jak zatrudnieni radzą sobie w relacjach, jakie mają predyspozycje do pracy zespołowej, przywództwa czy komunikacji. Poza tym narzędzie zawiera raport na temat motywatorów i czynników stresogennych występujących u danego pracownika. Choć narzędzie wprost nie mierzy kompetencji miękkich, to wiedzę, którą przekazuje, można odnieść do typowych czynności wykonywanych w trakcie pracy, czyli np. porozumiewania się z innymi, reagowania na stres czy szeroko rozumianą elastyczność. 

Co dalej? Jak wykorzystać zdobytą wiedzę?

Odkrycie kompetencji miękkich to dopiero początek. Kluczowe jest ich dalsze rozwijanie i świadome zarządzanie nimi w organizacji. Przykładowe działania to:

• przydzielanie zadań zgodnie z naturalnymi predyspozycjami,
• szkolenia z komunikacji, asertywności czy inteligencji emocjonalnej,
• budowanie zróżnicowanych zespołów, które się uzupełniają,

wspieranie liderów w rozwijaniu kompetencji interpersonalnych.